A Perfecto é comprometida com a segurança dos seus Dados Pessoais e com a sua privacidade durante toda a sua experiência, desde o cadastro na nossa plataforma até a aquisição de produtos e serviços.
Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Federal nº 1.965 de 23 de abril de 2014 (Marco Civil da Internet), com a Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei de Proteção de Dados Pessoais) e com o Regulamento UE nº 2.016/679 de 27 de abril de 2016 (Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados Pessoais).
DADOS DE IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR
Razão Social: Perfecto Ltda, CNPJ: 52.932.823/0001-59, com endereço na Rua Duque de Caxias, n° 395, Sala 1, Bairro Centro, Timbó, e-mail: contato@perfecto.com.br, que aqui será chamado apenas CONTRATANTE;
Esta Política de Privacidade aplica-se apenas aos Produtos e Serviços oferecidos pela Perfecto.
Quando esta Política mencionar "nós" ou "nosso", refere-se à Perfecto, que é responsável pelo tratamento de suas informações pessoais ("Controladora").
Em caso de dúvidas sobre essa Política ou qualquer solicitação sobre o tratamento de Dados Pessoais, favor entrar em contato conosco pelo e-mail: contato@perfecto.com.br.
1. Objetivo
Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, processamos e divulgamos as suas informações e dados pessoais, quando você acessa, uso e adquire produtos e serviços da Perfecto.
Este Documento descreve as nossas práticas de privacidade apenas para os sites, plataforma, produtos e serviços vinculados ou fornecidos pela Perfecto.
Caso você seja redirecionado para a página ou serviços de terceiros, leia as políticas desses fornecedores.
Ao contratar a aquisição de produtos ou serviços prestados pela Perfecto você concorda com todas as condições desta Política de Privacidade e declara que o faz sem qualquer indução, coação ou obrigação imposta por terceiros, sendo o exercício de tais condutas sua opção e exercício de seu livre arbítrio.
Recomendamos que você leia toda esta Política para entender completamente tudo o que fazemos com seus dados pessoais.
2. Conceitos importantes para você entender essa Política
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei Federal nº 13.709, publicada no dia 14 de agosto de 2018, que regula as atividades de Tratamento de Dados Pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural titular dos dados.
Agentes de Tratamento: São aqueles responsáveis pelo Tratamento de Dados Pessoais e estão separados em duas categorias: o Controlador e o Operador.
Controlador: O Controlador é a pessoa ou a empresa responsável pelas decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais.
Operador: O Operador é a pessoa ou a empresa que realiza o Tratamento de Dados Pessoais em nome do Controlador, seguindo as suas instruções.
Dados Pessoais: Informações relacionadas à pessoa natural identificada ou identificável.
Tratamento: Qualquer operação realizada com os Dados Pessoais de forma automatizada ou não, desde a coleta até a eliminação.
3. Aplicação da Política de Privacidade
Esta Política abrange todos os dados pessoais coletados e tratados pela Perfecto quando os Usuários, seus clientes e fornecedores utilizam nossos produtos ou serviços.
Ao utilizar nossos serviços ou adquirir qualquer produto, suas informações pessoais serão coletadas, utilizadas e compartilhadas de acordo com as disposições desta Política, sempre com a devida observação das leis de privacidade e segurança.
4. Dados coletados e tratados pela Perfecto
A Perfecto trata apenas os dados pessoais que você fornece voluntariamente, sejam seus, dos seus clientes e de fornecedores.
Apesar de o consentimento ser solicitado no momento do cadastro, o tratamento dos dados pessoais pela Perfecto também se fundamenta em outras hipóteses legais, sem prejuízo dos seus direitos e garantias fundamentais e da sua liberdade.
O tratamento dos dados pessoais é realizado na medida do necessário para prestar os serviços contratados, aprimorá-los e garantir um atendimento e suporte completo a quem utiliza os produtos e serviços da Perfecto, para procedimentos estatísticos de desempenho da Plataforma, para aprimorar o desempenho da Perfecto para os Usuários, entre outros.
Essas informações são necessárias para o devido cumprimento do contrato entre você e nós, e nos permite estar de acordo com nossas obrigações legais.
Essas hipóteses são autorizadas pela LGPD, no artigo 7°, II e V.
Assim, coletamos os seguintes tipos de dados:
Dados de Cadastro. São os dados que identificam você, clientes e fornecedores, como o nome completo, e-mail, telefone, endereço, CEP, CPF, RG, número de inscrição profissional (se for o caso).
Possuem a finalidade de identificar você, clientes e fornecedores dentro da plataforma.
Dados Biométricos. São os dados para validar a sua identidade ao assinar documentos dentro da Perfecto. É o caso, por exemplo, do seu documento oficial com foto para certificar a sua identidade.
Dados de Navegação. São os dados que são gerados através do uso da nossa plataforma, como: endereço IP, imóveis acessados e "favoritados", cookies, dados de geolocalização e userAgent.
Possuem a finalidade de autenticar e verificar a integridade do conteúdo da manifestação de vontade no caso de assinatura ou não assinatura de qualquer documento dentro da Plataforma, bem como de melhorar o desempenho da Perfecto para os Usuários.
Dados de Procedimentos e Tratamentos. Dados coletados em relação aos clientes do Usuário, como por exemplo, procedimentos e tratamentos, que são informados pelo Usuário ou coletados de forma automatizada (dados pessoais do paciente, conteúdo das anamneses, histórico de conversas, histórico de ocorrências, contratos, termos de consentimento, receitas, procedimentos, tratamentos etc.).
Dados de Negociação. São coletados dados referentes a negociações realizadas pelos Usuários, e entre estes e seus clientes e fornecedores, como valores, pagamentos, aquisições, inadimplências, controle de procedimentos realizados, a realizar e em andamento.
Dados Financeiros. A Perfecto disponibiliza extrato financeiro para os Usuários acompanharem suas operações. Com isso, coletamos os dados financeiros dos Usuários, como o fluxo de caixa, pagamentos, inadimplências, multas e dados bancários, para controle e gestão financeira.
Dados de Agendamentos. A Perfecto coleta dados referentes aos agendamentos realizados, bem como faltas, confirmações, fluxo de pacientes.
Dados de APIs da Google. A Perfecto disponibiliza integração com APIs da Google. O uso e a transferência para qualquer outro aplicativo de informações recebidas das APIs do Google obedecerão à
Política de dados do usuário dos serviços de API do Google, incluindo os requisitos de uso limitado.
A recusa no fornecimento de qualquer dos dados coletados e tratados ou a decisão de deletar ou não permitir o tratamento pode resultar na impossibilidade de utilizar determinadas funcionalidades, podendo até ocasionar a desativação de sua conta na Perfecto.
5. Bases Legais para o Tratamento
Todos os dados listados acima são coletados com fundamento no Consentimento do Titular e para Execução de Contrato ou procedimentos preliminares, em atendimento ao art. 7º, I e V da LGPD.
A Perfecto garante que a coleta e tratamento de dados é realizada conforme disposto na LGPD e observando os princípios de privacidade, segurança, confidencialidade e direitos do Titular.
Caso haja alteração nas bases legais para tratamento, a Perfecto notificará os Usuários, informando as modificações e solicitando novamente o consentimento.
6. Seus direitos como Titular
Acesso e confirmação de tratamento. Você pode solicitar à Perfecto o acesso à relação completa de dados coletados e tratados, bem como a confirmação do tratamento de seus dados pessoais.
Correção de dados pessoais. Você pode solicitar à Perfecto a correção de dados que estão incompletos, inexatos ou desatualizados. Você pode, diretamente na sua Conta, mediante acesso por login e senha, alterar, complementar e corrigir os dados necessários.
Anonimização, bloqueio ou eliminação. Todos os dados coletados e tratados pela Perfecto têm como finalidade a prestação de serviços e bom desempenho da plataforma. Portanto, a solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados implica na eliminação da sua conta na Perfecto, pois impossibilita o uso da plataforma por você.
Caso você acredite que algum dado seu está sendo tratado de forma desnecessária, em excesso ou o tratamento não esteja em conformidade com a LGPD, você poderá solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação, caso prove que houve excesso, desnecessidade ou desconformidade com a LGPD.
Informação acerca do compartilhamento. Você pode solicitar à Perfecto informações sobre parceiros e fornecedores com os quais a Perfecto compartilha os dados. Já verificamos e todos os parceiros também estão preocupados com sua segurança, e adequados à LGPD.
Decisões automatizadas. Você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base no tratamento automatizado de dados e os critérios utilizados nessas decisões, observados sempre os segredos comerciais e industriais da Perfecto.
Portabilidade de dados. Você poderá solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor dos serviços, em atendimento ao disposto na LGPD.
Como posso exercer meus direitos?
Para exercer qualquer um dos seus direitos como Titular, entre em contato com a Perfecto através do e-mail: contato@perfecto.com.br.
7. Com quem são compartilhados
A Perfecto, para atender às suas finalidades expostas aqui nesta Política e nos Termos de Uso, compartilha os seus dados, mediante sua expressa autorização por meio do aceite dos Termos de Uso e Políticas, e por meio de interação direta por dentro da plataforma quando manualmente ativar a integração, com terceiros que possuem padrões de segurança e confidencialidade adequados, e, portanto, aptos a proteger os seus dados.
Os dados coletados e tratados pela Perfecto podem ser compartilhados, por meio de interação e aceite manual por dentro da plataforma, com os seguintes terceiros:
A Perfecto utiliza mecanismos próprios de Inteligência Artificial para aprimorar a sua experiência com a geração de relatórios e informações úteis para o seu negócio, com base nos seus dados coletados e tratados, sem compartilhar com qualquer Modelo de Inteligência Artificial ou Aprendizado de Máquina de terceiros.
Seus dados também podem ser compartilhados para cumprir obrigações legais ou regulatórias e quando forem solicitados pela Agência Nacional de Proteção de Dados ou pelo Poder Público.
8. Tempo de armazenamento dos seus dados
Os seus dados serão armazenados por quanto tempo durar o tratamento, ou seja, enquanto você mantiver seu cadastro, dos seus clientes e fornecedores na Perfecto.
Após a exclusão da sua conta, nós guardamos os seus dados pelo período necessário para desempenhar as finalidades pelas quais foram coletados, cumprir com obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Os dados fornecidos por você, após o término do tratamento poderão ser anonimizados e utilizados conforme a necessidade e interesses da Perfecto.
9. Segurança para você
A Perfecto é comprometida com a segurança de todos seus Usuários, seus clientes e fornecedores, por isso, adota procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos que garantem a privacidade e segurança dos seus dados.
Para isso, todos os colaboradores atuam constantemente observando seus direitos de privacidade, assim, sempre que possível, os seus dados serão tratados de forma anônima, o que quer dizer que não será possível identificá-los no conjunto de dados que estamos tratando.
10. Cookies
Para o melhor desempenho da Plataforma utilizamos Cookies para o aperfeiçoamento da sua navegabilidade e experiência com a Perfecto.
O que são cookies?
Os cookies são pequenos arquivos que armazenam temporariamente certas preferências identificadas nas suas visitas, o que permite que sejam memorizados dados relativos ao dispositivo utilizado pelo Usuário em navegações anteriores, melhorando sua experiência com a Perfecto.
A Perfecto permite a coleta de dois tipos de cookies: Salvo e Temporário.
O Cookie Salvo armazena informações, como nome e senha, assim o Usuário não precisa se conectar novamente sempre que acessar a Plataforma.
O Cookie Temporário é usado para identificar visitas específicas à Plataforma, e estes cookies são removidos do terminal de acesso (ex.: computador, tablet, etc) do Usuário assim que finalizada a utilização do navegador, pois somente são utilizados para armazenar informações temporárias.
A Perfecto também utiliza cookies para fins de ações de marketing e remarketing. Este recurso nos permite atingir os visitantes do site e/ou aplicativo para lembrá-los de efetuarem o cadastro na Perfecto ou para que saibam das atualizações em nosso portfólio.
11. Transferência internacional de dados
Para o armazenamento seguro dos seus dados, no Banco de Dados PostgreSQL, utilizamos servidor localizado em São Paulo/SP. Portanto, a Perfecto não realiza, diretamente, transferência internacional de dados.
12. Fale com a Perfecto!
Ao fornecer seus dados e consentir os Termos de Uso e a Política de Privacidade, a Perfecto se torna controladora dos seus dados para os fins previstos nesta plataforma.
Isso significa que a sua opinião, além da sua privacidade, é muito importante para nós!
Para proteger seus dados e a sua privacidade de forma cada vez melhor, nós queremos te ouvir.
Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas, receber feedbacks ou reclamações.
Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento: contato@perfecto.com.br.
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Timbó/SC, 10 de outubro de 2023